Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de mensajería especializados.

2. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

La confirmación puede tardar entre 3 y 48 horas, dependiendo del método de pago utilizado.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.

  • Preparación y salida de almacén: hasta 48 horas

  • Tiempo de tránsito: depende de la paquetería y del destino

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como logística, condiciones climáticas o alta demanda.

4. Disponibilidad de productos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, la disponibilidad puede variar.

En caso de que un producto no se encuentre disponible por causas externas (proveedores, logística, etc.), te notificaremos oportunamente para ofrecerte:

  • Un cambio de modelo equivalente o superior, o

  • La alternativa que mejor se ajuste a tus necesidades

Siempre bajo tu autorización.

5. Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega.

Fussion no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incompleta o incorrecta.

6. Intentos de entrega

El servicio de mensajería realiza un intento de entrega por envío.

Si no es posible entregar el paquete por causas ajenas a Fussion (ausencia del destinatario, datos incorrectos, etc.):

  • Se podrá generar un nuevo envío con costo adicional, o

  • El cliente podrá coordinar la recolección del paquete

7. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar tu paquete al momento de la entrega.

Si el empaque presenta daños visibles:

  • No recibas el paquete

  • Notifícalo al personal de mensajería en ese momento

En caso de haber recibido el producto, cualquier incidencia deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

El reporte deberá incluir evidencia fotográfica o en video del estado del empaque y del producto.

Fussion analizará cada caso y dará seguimiento para determinar la solución correspondiente.

8. Identificación en la entrega

La paquetería podrá solicitar una identificación oficial al momento de la entrega para validar la recepción del paquete.

9. Consideraciones adicionales

  • Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos