Soporte Fussion
Garantía Fussion
Todos los productos Fussion tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Algunos productos seleccionados tienen hasta 5 años.
Garantía general
Contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra.
Garantía extendida
Hasta 5 años en productos cuyo empaque tiene el sticker oficial de “5 años de garantía”. Sin el sticker, aplica la garantía general de 1 año.
Cómo hacer válida tu garantía
Comunícate con Soporte Fussion. Nuestro equipo identifica el producto y evalúa la falla contigo.
- ContáctanosPor teléfono o WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
- Ten a la mano tu compraComprobante de compra, modelo, fecha y lugar de compra.
- Muestra la fallaEnvía fotos o video donde se vea el problema.
- Si es de 5 añosMuestra que tu producto tiene el sticker oficial de “5 años de garantía”.
Recibir tu solicitud no significa que la garantía quede aprobada. Cada caso pasa por una evaluación técnica.
¿Tu producto llegó con falla?
Repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del producto y de su empaque original. No lo abras ni intentes repararlo.
Este plazo es para reportar problemas al recibir el producto. No sustituye ni limita la garantía por defectos de fabricación.
Qué cubre y qué no
La garantía Fussion aplica a defectos de fabricación. Todos los productos pasan por una evaluación técnica.
Cubre
- Defectos de fabricación, dentro del plazo de tu garantía
No cubre
- Uso inadecuado, golpes, caídas o accidentes
- Humedad o líquidos, si el producto no está diseñado para ello
- Conexiones incorrectas, variaciones o sobrecargas eléctricas
- Modificaciones o reparaciones de terceros no autorizados
- Uso de accesorios incompatibles
- Desgaste natural por el uso
- Daños estéticos que no afectan el funcionamiento
- Números de serie alterados o eliminados
- Daños provocados por agentes externos
Soporte Fussion
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de los productos Fussion?
Todos los productos Fussion tienen 1 año de garantía contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de compra. Algunos productos seleccionados tienen hasta 5 años.
¿Cómo sé si mi producto tiene 5 años de garantía?
Revisa que su empaque tenga el sticker oficial de “5 años de garantía”. Si no lo tiene, aplica la garantía general de 1 año.
¿Qué necesito para hacer válida mi garantía?
Tu comprobante de compra, el modelo, la fecha y el lugar de compra, y fotos o video de la falla. Si tu producto tiene cobertura de 5 años, también hay que comprobar que tiene el sticker oficial.
¿Mi producto llegó dañado, qué hago?
Repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del producto y de su empaque original, y no lo abras ni intentes repararlo. Este plazo no sustituye ni limita la garantía por defectos de fabricación.
¿Mi solicitud queda aprobada al enviarla?
No. Cada caso pasa por una evaluación técnica para determinar si procede la garantía, de acuerdo con los términos y condiciones aplicables.
Consulta también nuestra Política de reembolso.